Terminos y Condiciones

Protección de sus datos personales

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 de la Constitución Política de Colombia, que tiene por objeto proteger los datos personales de los ciudadanos, le explicamos por qué podemos solicitarle ciertos datos y qué hacer con estos datos:

1. Dado que nuestra empresa y los procedimientos están casi completamente informatizados, la primera parte de la relación comercial que se produce entre el cliente y nosotros es digital y la primera recopilación de datos es casi inevitable mediante correo electrónico, mensajes de texto, etc. . Y eso es sólo durante el proceso de venta. Así como nuestros productos están sujetos a una licencia de uso, esta licencia requiere el nombre del representante legal de la empresa que hará uso del producto y el número de identificación del propietario, número de identificación ciudadana o NIT estará asociado a la empresa autorizada, pero siempre proporcionados por el cliente sin coste alguno para solicitar dichos datos. Otros datos que solicitamos (opcional) como teléfono, dirección, correo electrónico, ciudad utilizada para facturar las ventas se envían con el producto y todos estos datos, para facilitar la consulta en un momento posterior, se almacenan en una base de datos. Los datos no se comparten dentro de nuestra empresa ni se transfieren a nadie fuera de nuestra empresa y solo se utilizan para consultas posteriores a la venta para optimizar las operaciones. Sabemos que los datos de los clientes son tratados por nosotros de forma confidencial y segura, y en la medida de las capacidades humanas y tecnológicas de las que disponemos, haremos todo lo posible para evitar que esta información se filtre y siempre la trataremos. Son datos «sensibles».
2. Debido a que nuestros productos sirven como un servicio adicional (opcional de nuestra parte) de soporte técnico y actualizan estos productos dentro de un cierto tiempo estimado, es importante que tengamos datos básicos del cliente para determinar su estado más rápido. Del mismo modo, se envían correos electrónicos informativos y/o correos físicos utilizando los datos proporcionados por nuestros clientes.
3. Si el cliente lo solicita, estamos dispuestos a divulgar toda la información que hemos recopilado de ellos, modificar esta información o eliminarla de nuestros registros sin más acción o Barrier determina que el cliente es el propietario absoluto de dichos datos y que solo tiene su consentir.
4. Para implementar la privacidad y seguridad de los datos de nuestros clientes, le informamos que puede haber circunstancias en las que tengamos que interferir con una o más de sus bases de datos y acceder a una o más de sus bases de datos a través de Remote Access In. además de su computadora, pero antes de que reciba un acuerdo libre y voluntario de su parte para permitir dicho acceso. Solo estamos obligados a utilizar la información recopilada para investigar cualquier problema técnico con el registro de datos en cualquiera de nuestras aplicaciones vendidas al cliente respectivo. Sabemos que la información almacenada en este medio es «sensible» y no será analizada ni procesada para ningún otro fin que no sea el descrito anteriormente. Todos los archivos extraídos para su revisión se almacenarán en caché en nuestros servidores y, durante un período máximo de 30 (treinta) días hábiles, se eliminará todo el archivo, incluidas todas las réplicas en los mismos servidores utilizados. Dichos servidores, o partes de ellos que nos corresponden, son de nuestra propiedad y están legalmente protegidos, por lo que extendemos esta protección a la información de los clientes que allí se encuentre. La información en estos servidores también es segura y la minería ilegal está penada por la ley. Todos los empleados que trabajan con nosotros están obligados a proteger estos datos privados y confidenciales.
5. Si bien las aplicaciones que hemos creado se pueden descargar y/o actualizar a través de una conexión a Internet, no hay instrucciones ni procedimientos para enviar o recibir información en ninguna de nuestras aplicaciones. He sido vendido a nuestros clientes, en cualquier parte del código. – Datos que se ocultan por cualquier medio conocido o conocido, y que no están relacionados con las funciones de descarga o actualización de software o se denominan expresamente «herramientas de red».

Política de prestación de servicios

Si está considerando o planea usar o comprar alguno de nuestros productos, le recomendamos que lea nuestras políticas generales:

1. ACEPTACIÓN DE NUESTRAS POLÍTICAS: source-solutions.co opera como un único producto que técnicamente se divide en dos partes denominadas cliente y servidor. Dado que para crear un usuario registrado, comprar software o servicios, crear una licencia y/o descargar cualquiera de nuestros productos, el usuario definitivamente debe visitar la tienda del sitio web «www.source-solutions.co» en el servidor y completar un formulario con algunos datos. Los usuarios aceptan expresamente nuestras políticas descritas aquí y nos pagan si compran o se suscriben al momento de presionar el botón Enviar. Cabe señalar que todas las transacciones entre los usuarios y source-solutions.co están sujetas a la aceptación de estas políticas. Por esto, también acepta que ha leído y entendido toda esta información, dadas todas las preguntas e inquietudes con respecto al producto y que sus dudas han sido resueltas, comprende que el producto utilizado y/o vendido como desarrollado hasta ese momento es un producto final mejorable pero en los términos que aparecen en el número nueve (9), y con información actualizada. Como te explicamos, eres suficiente para finalmente decidirte a comprarlo. Debido a que algunos de nuestros productos tienen la capacidad de poner Publicaciones a disposición de los usuarios de forma gratuita, le informamos que estamos totalmente en contra de cualquier actividad que incite a la violencia o dañe a los niños. las personas y el medio ambiente, y nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado a nuestro exclusivo criterio. Ni que decir tiene que estamos totalmente en contra de actividades como la xenofobia, el sexismo, el maltrato animal, la pornografía infantil, la trata de personas, el uso ilegal de los recursos naturales, el tráfico de armas, no autorizado, etc.
2. INSTALACIÓN: Si adquiere el software, tiene derecho a disponer de un manual o video instructivo para que el usuario pueda realizar por su cuenta una instalación completa del producto, que pueda ser razonablemente utilizada y factible, para ello hemos organizado una número de herramientas a partir de las instrucciones de instalación inicial proporcionadas en el manual y/o tutoriales en vídeo enviados al instalador automático que se puede descargar. Si todo lo anterior falla, tiene derecho a solicitar soporte técnico inicial (la fecha acordada entre las partes) a través de la conexión de Escritorio Remoto sin costo adicional.
3. Implementación: si bien la implementación del software es de su entera responsabilidad, ya que nuestro producto viene con una «Guía del usuario» y tenemos documentación, puede usar el Soporte técnico después de la instalación (punto 4) para aprovechar el soporte adicional.
4. SOPORTE TÉCNICO DESPUÉS DE LA INSTALACIÓN: sepa que nuestro compromiso comercial con nuestros clientes tal como se establece en estos términos y condiciones solo dura hasta que el producto haya sido instalado y la garantía haya expirado. Y mi elección. Este servicio técnico posterior a la instalación consiste principalmente en la respuesta a las consultas de nuestros clientes dirigidas a los chats de WhatsApp (sin llamadas) y/o correos electrónicos organizados por nosotros tal como se describe en el número cinco (5) de este documento.
5. Hemos proporcionado su número de soporte de Whatsapp para que pueda escribirnos para obtener soporte técnico. Este soporte está sujeto a una tarifa adicional a partir de la fecha de compra de uno de los “paquetes” previstos para tal fin. Estas cuentas y sus direcciones son su principal mecanismo de comunicación, por lo que siempre estarán allí. Si bien hacemos todo lo posible para responder a las solicitudes lo más rápido posible, los tiempos de respuesta para estas solicitudes pueden ser de hasta 48 horas hábiles.
6. Soporte Técnico de Escritorio Remoto: Cualquier soporte a través de la tecnología de Escritorio Remoto después del tiempo indicado en el plan tendrá costos adicionales, a menos que se deba a errores que puedan existir en la aplicación y esto debe ser informado con anticipación. A través de soporte técnico a través de WhatsApp y/o correo electrónico. Este soporte solo estará disponible a través de la herramienta remota Whatsapp o Anydesk, de lunes a viernes de 07:00 a 16:00 durante todo el día. La suscripción mensual o anual en línea se admitirá durante el período de suscripción mencionado y solo durante las horas anteriores. El tiempo de respuesta durante los primeros 2 meses de soporte es de 3 horas hábiles, luego de los primeros 2 meses de soporte el tiempo de respuesta será de 48 horas hábiles y solo estará disponible para consultas o solicitudes. Para reinstalaciones, migraciones, modificaciones, reentrenamientos, referencias de instaladores, conexiones de dispositivos y cualquier otra actividad determinada por el equipo de soporte, se cobrará una sesión adicional para procesar dicha solicitud, si corresponde. El valor se le indicará previamente al usuario después de realizar su pedido y analizarlo.
7. Capacitación: Cualquier capacitación requerida después del tiempo indicado en el “Plan” resultará en costos adicionales.
8. Corrección de errores o «bugs»: en el caso de la compra de software, le informamos que source-solutions.co está en constante evolución y por lo tanto pueden existir los denominados «errores de programación». Dichos errores pueden ocurrir cuando observa que una aplicación o sitio web se ha congelado parcial o completamente, dejó de funcionar repentinamente o se comportó de manera anormal en ciertas circunstancias. Si cree que la aplicación o el sitio web tienen la culpa, tiene derecho a informar y corregir el error en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, después de lo cual puede solicitar un reembolso siempre que el error se descubra dentro de la garantía del producto. plazo descrito en la Cláusula No. Tercera (3) del capítulo «Garantía y Devoluciones». Los errores encontrados después de actualizar el producto no están cubiertos por esta especificación porque aún tiene la opción de revertir la actualización. En cualquier caso, siempre es buena idea reportar estos errores para corregirlos en nuevas actualizaciones.

   Cualquier cosa que sea una función, método o herramienta adicional que no se incluya en la especificación de «error de programación», como la idea de «mejorar» una aplicación porque cae dentro del alcance de una «única» aplicación actualizada «. suscripción».

9. Actualización: como leyó en la Parte 1 (1), el producto se vende tal como se desarrolló hasta ahora, pero queremos seguir mejorando el producto para usted y es por eso que lo estamos desarrollando constantemente. . Para este propósito, hacemos actualizaciones de productos siempre que lo consideramos necesario o apropiado, y usted tiene derecho a recibir dichas actualizaciones durante el período en el que compra un paquete de soporte mientras dicha actualización se publique y esté disponible para el público. Debemos dejar en claro que, por la naturaleza del producto, no estamos obligados a publicar actualizaciones de progreso. Asimismo, no estamos obligados a mejorar el producto (aparte de corregir defectos como se menciona en la Figura (8).
10. Personalización o modificación del software: cualquier modificación del software relacionada con las personalizaciones o especificaciones proporcionadas por el cliente tendrá un costo adicional.
11. Plan de soporte: el producto «Nubempresa» se benefician de un mes de soporte remoto completamente gratuito. Como se mencionó en el número (6), este soporte solo estará disponible a través de la herramienta remota Whatsapp o Anydesk de lunes a viernes de 07:00 a 16:00 todo el día.
12. Nos reservamos el derecho de restringir la venta de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio realizada en este sitio web es nula si está prohibida.